Políticas de Privacidad
TERMINOS Y CONDICIONES
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web oficial de GRUQUIM S.A.S. El usuario acepta que este sitio web opera exclusivamente como un catálogo digital informativo y de exhibición comercial.
Este sitio no realiza transacciones electrónicas, ni recaudación de dinero, ni procesamiento de pagos en línea. Todo proceso de cotización, negociación y perfeccionamiento de compra se gestiona y finaliza directamente a través de nuestros canales oficiales de atención, principalmente WhatsApp y correo electrónico corporativo.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
De cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia, GRUQUIM S.A.S. informa que el único punto de captura de información en este sitio web es el Formulario de Contacto.
Los datos suministrados por el usuario (Nombre, Teléfono, Correo Electrónico) serán utilizados única y exclusivamente para responder a sus solicitudes de cotización, brindar asesoría comercial y enviar información técnica de los productos.
GRUQUIM S.A.S. garantiza que esta información no será compartida, vendida ni transferida a terceros, salvo por obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago,
validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente
en las compras realizadas en este sitio web.
ORIGEN DE INGRESOS
El cliente, al iniciar un proceso de cotización o compra a través de los canales enlazados en este sitio web, declara bajo la gravedad de juramento que sus recursos e ingresos provienen de actividades lícitas y legítimas. Así mismo, declara que no se encuentra reportado en listados nacionales o internacionales de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (SARLAFT), obligándose a responder frente a GRUQUIM S.A.S. por cualquier perjuicio derivado de la falsedad en esta afirmación.
CONDICIONES DE DESPACHO Y ENTREGA
Al acordar la compra a través de nuestros asesores en WhatsApp, se aplicarán las siguientes condiciones logísticas:
- La entrega de los pedidos se realiza dentro de las zonas consideradas seguras por las empresas transportadoras aliadas.
- Salvo acuerdo previo por escrito, el valor del flete de envío será asumido en su totalidad por el comprador.
- El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad presente en el lugar de entrega.
- Es responsabilidad del cliente y de la transportadora verificar de forma visual que el producto y su empaque se encuentren en óptimas condiciones al momento de la entrega.
POLITICA DE CAMBIOS Y GARANTIAS
Enmarcados en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, GRUQUIM S.A.S., como comercializador e importador de productos químicos, establece los siguientes lineamientos:
No Devolución de Dinero: Al ser productos químicos especializados y comercializados según especificaciones del cliente, GRUQUIM S.A.S. no realiza devoluciones de dinero. Se procederá únicamente a la reposición técnica del producto cuando aplique.
Producto Averiado en el Envío: Si el producto sufre daños en su envase o embalaje durante el transporte (y este servicio fue contratado/provisto directamente por GRUQUIM S.A.S.), el cliente tiene un plazo máximo de dos (2) días hábiles tras la recepción para reportar la novedad con evidencia física. Se procederá al cambio de las unidades afectadas.
Producto Incorrecto: Si el producto entregado no coincide con lo cotizado y acordado, el cliente podrá solicitar el cambio en un plazo máximo de five (5) días hábiles tras la entrega, siempre y cuando el producto retornado no presente señales de uso, alteración, ni daños en su empaque original.
Especificaciones de Calidad: Si el producto presenta fallas técnicas en sus especificaciones de calidad de origen (no atribuibles a malas condiciones de almacenamiento o manipulación por parte del cliente), el comprador podrá solicitar la garantía en un plazo de five (5) días hábiles. Dicha falla deberá ser acreditada mediante un análisis experimental de laboratorio debidamente certificado por la ONAC.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
GRUQUIM S.A.S. se exonera de la responsabilidad de la garantía legal cuando el defecto del producto provenga de:
- Fuerza mayor o caso fortuito.
- El hecho de un tercero o manipulación indebida de la empresa transportadora elegida por el cliente.
- El uso indebido, negligente o almacenamiento inadecuado del producto por parte del cliente, ignorando las instrucciones descritas en la Ficha de Seguridad y la Hoja Técnica del químico.